Компании, которые первыми интегрируют тренды в свою маркетинговую стратегию, получают конкурентное преимущество. В этой статье мы подробно расскажем, какие изменения ждут рынок в 2025 году и как к ним адаптироваться.
Рост ecommerce и развитие онлайн-рекламы: что произошло в 2024 году
В 2024 году российский рекламный рынок вырос, особенно в сегменте ecommerce. Из-за инфляции потребители стали чаще делать покупки в интернете. По их мнению, в онлайн-магазинах можно найти товары по более низкой цене.
Интернет остается самым популярным рекламным каналом. Он превосходит телевидение по охватам, особенно среди платежеспособной аудитории. Даже старшее поколение активно переходит в онлайн: среди людей от 44 до 65 лет популярность интернет-контента почти сравнялась с ТВ.
С уходом популярных площадок с российского рынка часть рекламного бюджета компаний перераспределилась между Яндексом и VK. Конкуренция там выросла, а стоимость продвижения увеличилась, но полноценной альтернативой они так и не стали.
Сферы маркетинга и продаж — лидеры по внедрению искусственного интеллекта. Его используют, чтобы оптимизировать рекламные кампании и автоматизировать взаимодействие с клиентами. Но на рынке не хватает квалифицированных специалистов для работы с нейросетями.
Тренд №1. Видеоконтент
Видео — один из самых популярных форматов в B2C-маркетинге. Он уступает лишь коротким рекламным сообщениям.
Больше всего просмотров набирают вертикальные видео. Большинство пользователей не хотят совершать лишние действия и переворачивать телефон, поэтому горизонтальные ролики чаще всего пролистывают.
Из-за постоянного потока информации наш мозг привык быстро переключаться между задачами, поэтому главное — зацепить зрителя в первые несколько секунд. В итоге компании всё чаще используют короткие видео длительностью до минуты. Такой формат позволяет донести ключевое сообщение и удержать внимание аудитории.
Например, мы с командой Атласа сделали видео и сторис для двух соцсетей.
Субтитры делают просмотр видео удобнее, потому что некоторые пользователи листают ленту без звука — например, в общественном транспорте или на работе
Тренд №2. Омниканальность
Омниканальность — единая коммуникационная система, которая объединяет все способы связи с клиентом. Например, пользователь может выбрать товар на сайте, подтвердить заказ в приложении и забрать его через самовывоз в ближайшем магазине. Любое обращение в компанию будет интегрировано в систему и станет частью истории взаимодействия с покупателем.
Благодаря омниканальным инструментам можно определить, из какого источника пришел клиент, какие маркетинговые материалы были наиболее эффективны и какие каналы коммуникации лучше всего работают для каждого сегмента аудитории. Это помогает выстраивать персонализированные и эффективные воронки продаж.
Тренд №3. Интеграция с маркетплейсами
Рынок маркетплейсов растет. На это влияет несколько факторов:
- Развиваются альтернативные каналы поставок для товаров, которые ушли с рынка.
- Улучшаются условия доставки.
- Совершенствуется интерфейс и функционал приложений.
- Расширяется сеть пунктов выдачи.
Маркетплейсы опережают онлайн-магазины по охвату аудитории, что дает бизнесу возможность расширить клиентскую базу и увеличить продажи. Оптимально продавать товар сразу на нескольких площадках.
Маркетплейсы разрабатывают новые инструменты, чтобы сделать кампании эффективнее. Например, с помощью VK Рекламы и Яндекс Директа можно продвигать товары на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете. Для запуска кампании нужно добавить ссылку на маркетплейс, чтобы система автоматически создала каталог товаров.
Тренд №4. Внедрение ИИ
В 2024 году произошел бум популярности нейросетей. Применение ИИ в рекламных кампаниях помогает повысить ключевые показатели бизнеса и снизить расходы.
Вот какие задачи можно поручить нейросетям:
- Создание карточек товаров для маркетплейсов.
- Написание статей и постов для соцсетей.
- Поиск ключевых слов для SEO-оптимизации.
- Сегментацию аудитории.
- Прогнозирование продаж.
- Анализ конкурентов.
Но не стоит полагаться на нейросети в проработке смыслов и эмоций, потому что они не всегда точно отражают человеческий опыт. Аудитория чувствует фальшь и с недоверием относится к такой рекламе.
Тренд №5. Персонализация
В последние годы всё большую роль играет клиентский сервис. Потребители привыкли к высокому уровню обслуживания, поэтому ожидают внимательного отношения к себе.
Чтобы улучшить клиентский опыт, компании используют виртуальную реальность. Один из способов — добавить на сайт функцию «примерки» товара перед покупкой. Это повышает продажи и снижает количество возвратов.
Важно не переусердствовать с персонализацией. Чрезмерное внимание к пользователю может оттолкнуть его. Достаточно в нужный момент отправить покупателю релевантное предложение. Например, если клиент ищет новую пару кроссовок, можно автоматически подгрузить модели, похожие на те, которые он уже просматривал.
Тренд №6. Сторителлинг
Клиенты ищут компании, которые открыто делятся своими ценностями. Поэтому бренды всё чаще продвигают продукт через истории. Такой подход вызывает у потенциального клиента эмоциональную реакцию и доверие.
Сторителлинг используют в блогах, статьях, видеороликах, социальных сетях. Этот метод помогает оригинально обыграть пользу продукта или историю его создания, рассказать о работе компании и ее сотрудниках.
При таком подходе важно не продать товар как можно быстрее, а действовать вдолгую на продвижение бренда. Избегайте излишней рекламности и прямых призывов к покупкам. Благодаря этому пользователи проникнутся ценностью продукта и выберут именно его.
С командой Авито мы создали несколько баннеров. На первом кадре изображена обычная жизненная ситуация, а на втором — как компания помогает ее решить. Это показывает, что Авито понимает проблемы пользователей и помогает сделать повседневную жизнь проще.
В креативе показан сценарий, в котором пользователи могут ассоциировать ситуацию с собой
Тренд №7. Этичность и прозрачность
Пользователи всё больше ценят искренний и правдоподобный контент. В 2025 году самым эффективным станет эмпатийный подход к построению маркетинговой стратегии.
Отфотошопленные изображения отпугивают клиентов и вызывают недоверие. Теперь компании чаще используют реальные фотографии продукта. Например, в рекламе одежды показывают моделей с разными типами фигур в естественных позах, чтобы пользователи лучше понимали, как вещь выглядит в реальной жизни.
Бренды стремятся точнее попасть в потребности клиентов и демонстрируют искреннее желание помочь — без навязывания дополнительных услуг. Например, если покупатель хочет вернуть товар, ему сразу объяснят, как это сделать, вместо того чтобы предлагать ремонт или замену.
Вывод
Не существует универсального тренда, который поможет вам мгновенно стать «самым модным». Но если постепенно использовать в работе популярные тенденции, шансы повысить продажи возрастают.
Эффективный маркетинг — работа с гипотезами. Пробуйте новые подходы, заимствуйте лучшие практики и анализируйте действия конкурентов. Так вы сможете выработать маркетинговую стратегию, которая подойдет для вашей компании.
