Справочник клиента

ТОП-5 сервисов для email-рассылок

20 ноября 2016
1850 просмотров
Сервисы


Пока начинающие маркетологи отчаянно пытаются поставить крест на email рассылках, нам с вами доподлинно известно, что к некоторым сегментам ЦА вы достучитесь только через «электронку». Да и легальные ежемесячые рассылки по подписчикам никто не отменял, так что вне зависимости от того, зачем вам понадобился сервис — информация ниже будет полезна.

На самом деле, от сервиса рассылки требуется не так много. Хорошая программа — та, которая обеспечит нормальный процент доставляемости, хорошее оформление писем, приятный интерфейс, техподдержку и порадует дополнительными опциями. Плюс — будет стоить адекватных денег. Получается, что для всеобщей любви нужно соблюсти всего шесть условий, однако для разработчиков это почему-то неподъемная задача — даже в работе самых известных программ всегда есть к чему придраться.

Еще нюанс — большинство программ напрочь отвергают спамерские базы. Почти все тестируют список адресов перед рассылкой, и если алгоритм заподозрит, что база куплена на «сером» рынке, а пользователи согласия на получение рассылки не давали — ничего не выйдет. Так что с нашим списком проверенных сервисов от спам-рассылок придется отказаться, и поискать более легальные методы привлечения клиентов.

А теперь поехали.





Посмотреть сайт MailChimp




Первым делом упомянем сервис, знакомый всем, кто более-менее серьезно занимается почтовым маркетингом. Некоторые и вовсе называют MailChimp «самым известным сервисом в мире», а остальные успешные программы «его хорошими копиями».

Среди российских клиентов digital-богема — Агентство «Текстерра», главред Максим Ильяхов, Лайфхакер, издательство МИФ, Вебсарафан…

Мировая слава объясняется тем, что в программе есть все необходимые инструменты и интеграции, она бесперебойно работает, набор инструментов подходит новичкам и профи. В общем, делают много, качественно и для всех.


Плюсы программы:

— интеграция со всем на свете. MailChimp ну очень популярен, поэтому новоявленные сервисы, CRM, соцсети и поисковики стремятся с ним подружиться, программист в работе не пригодится;

— сегментация и триггер. Программа догоняет пользователей, которые только-только ушли с сайта, забрасывает им на шею лассо из пары тематических писем и затягивает обратно в воронку продаж;

— широкие возможности оформления письма. Если у вас уже готов макет — пожалуйста, рассылайте его. Если нет — сервис предложит вам сто бесплатных шаблонов. А еще с его помощью вы сверстаете письмо из блоков сайта;

— автоматические цепочки писем. Без дублирования пользователей в сегментах и танцев с бубнами;

— мобильное приложение + кнопка паузы. Большинство конкурентов (почему-то) не позволяет остановить поток писем, если вы вдруг нашли опечатку. Здесь — можно, да еще и с мобильного приложения;

— поддержка DKIM даже на бесплатной версии. Нужно, чтобы никто не смог отправить письма с вашего домена.


А теперь о минусах.

Их всего два, но такие, что миллион середнячковых предпринимателей недовольно фыркают носом и покупают другие, менее функциональные программы.

Во-первых, программа только на английском. И поддержка только на английском. Если вы языком владеете — выдыхайте и читайте дальше.

Во-вторых, программа достаточно дорогая. Самый бюджетный тариф позволяет отправлять письма на 1500 адресов ежемесячно и стоит 20$. А бесплатно можно отправить 12000 писем на 2000 адресов каждый месяц, так что новичкам хватит и этого.






Посмотреть сайт GetResponse




Этот сервис чуть менее популярен предыдущего конкурсанта, но ничем не уступает. Главное преимущество для нас с вами — русскоязычный интерфейс и поддержка. К тому же программа интуитивно понятна, так что разберется даже новичок. Услугами пользуются Avon, 1С Битрикс, Ситроен.


Из преимуществ:

— доставляемость писем 99,5%;

— 500 готовых шаблонов оформления + галерея сток-фото в сервисе. Рай для тех, кто ценит эстетику;

— автоматическая рассылка серии писем + планировщик. Настроил — забыл, отправляет бесперебойно;

— интегрируется со всеми популярными CMS и CRM. Ну, это уже классика;

— умеет автопостить в Твиттер и Фейсбук;

— есть приложение для мобильного.


Недостатки:

— минимальная цена в 15$ за месяц (1000 получателей без ограничений);

— проверка списка перед началом рассылки. Сервис в течение одного рабочего дня проверяет загруженную базу контактов, и только потом дает доступ к рассылке;

— без программиста триггерные письма не настроить.

В адрес Getresponse, как ни странно, мы слышали довольно много критики, правда большая ее часть была связана не с плохим сервисом, а недостатком информирования.





Посмотреть сайт SendPulse




Специально для Инны. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что SendPulse — это неплохой, но безликий сервис. Он стабильно работает, предлагает базовый набор функций, ничем особенным не отличается, да ему и не надо. Главное преимущество — простота интерфейса, не разобраться невозможно. Сервис и поддержка на русском, программой пользуется его величество Аэрофлот и еще несколько крупных (в том числе и мировых) компаний. Дружит с российскими сервисами — ВКонтакте или Яндекс.Метрикой.


Преимущества:

— интерфейс, понятный даже ребенку;

— мобильное приложение;

— возможность SMS-рассылки;

— автопостинг в социальные сети (в том числе, и ВКонтакте);

— прежде чем разослать письмо, показывает, как оно будет выглядеть на разных устройствах. Никакой больше вам «поехавшей верстки»;

— интегрируется с аналитикой Google и Яндекс;

— сотня бесплатных шаблонов писем и удобный блочный конструктор.


Недостатки:

— не интегрируется с соцсетями. А вот так вот: постить может, а собирать данные — нет;

— интеграция с CMS, CRM, настройка триггерных и транзакционных писем делается через API, придется обращаться к штатному программисту. Если его нет, Sendpulse предложит своего;

— нет информации о проценте доставляемости.


В целом, неплохой сервис за неплохие деньги, стоит 1700 рублей в месяц при рассылке до 5000 подписчикам. В бесплатной версии доступно 15000 писем для 2500 подписчиков.





Посмотреть сайт Pechkin Mail




Название Pechkin Mail ласкает слух, а функционал радует маркетолога. Хороший, добротный, надежный сервис. Отличается подробной статистикой. Для тех, кто фанатеет от аналитики — самое оно. Отдельно стоит отметить универсальность — поддерживает все популярные форматы писем. Весной 2016 в работе были перебои, из-за которых Печкин лишился многих клиентов, однако разведка доносит, что сейчас все в порядке. Среди клиентов отметились Baon, Radio Record.


Преимущества:

— Блочный редактор и встроенные дизайнерские шаблоны;

— Подробная статистика о судьбе письма после отправки — дошло ли оно, открыл ли его пользователь, если да — что сделал потом, куда нажал или перешел;

— Дружит с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;

— Удобные тарифы — есть оплата за подписчиков, а есть за письма;

— Сегментация и персонализация;

— Все виды рассылок, включая триггерную и А/В тесты.


Недостатки:


— Сложный интерфейс. Настолько, что конкуренты пытаются сыграть на этом, чтобы переманить пользователей;


— противоречивые отзывы о поддержке. На отзовике Yell.ru сплошь радостные и восхищенные отзывы о том, как сильно понравилась программа, а техподдержка — так и вовсе золотые люди. Сторонние независимые ресурсы, однако, часто пишут, что поддержка оставляет желать лучшего — игнорирует письма и оставляет пользователей без ответов на вопросы;

— общий черный список. Упс. Если кто-то прежде отказался получать рассылки от любого клиента Печкина — ваши письма он тоже не получит;

— достаточно «жадный» бесплатный тариф — до 50 писем в день в течение месяца с момента регистрации. Да еще и подпись сервиса внизу письма;

— долгая проверка загруженной базы. Берите «про запас» пару дней. Бывают сбои, так что если торопитесь — выбирайте другой сервис.

В итоге мы имеем замечательный сервис с хорошим набором функций. Безусловно, в нем надо освоиться для быстрой и продуктивной работы. Оно стоит потраченного времени, безусловно. Немного обидно, что репутация отличной программы страдает из-за безалаберного отношения к поддержке пользователей. Да и сомнительные хвалебные комментарии компанию не красят.





Посмотреть сайт Mailtrig




Это специальный сервис для триггерных рассылок. Позволяет настраивать алгоритм отправки писем в случае выполнения клиентом действия на сайте. Он зарегистрировался — автоматически пришло приветствие. Положил товары в корзину и забыл — напомним письмом. И так далее.

Триггерные письма отлично генерируют продажи, мотивируя пользователя совершить нужное вам действие, проводя его за ручку по воронке продаж. MailTrig — хороший сервис для автоматизации отправки этих писем.


Преимущества:

— интерфейс и поддержка на русском;

— понятное и простое ценообразование — 2000 в месяц и пользуйтесь на здоровье;

— есть готовые базовые сценарии отправки и возможность настроить пользовательские;

— простейшая установка и настройка.


Недостатки:

— нет шаблонов письма. Хотя стоило сделать хотя бы по 2-3 шаблона на каждый из популярных сценариев;

— так-себе-сегментация. Понятное дело, что она тут не очень-то и нужна, но можно было и объемнее;

— нет бесплатной версии программы. Пробный период длится 7 дней, по истечении которых придется платить вне зависимости от объемов отправки;

— нет данных о доставляемости писем.


В программе отсутствуют некоторые обязательные для подобных сервисов функции, но это связано не с плохими разработчиками, а со спецификой. Вряд ли сервису триггерной рассылки нужно мобильное приложение или функция автопостинга, но вот с шаблонами (вернее с их отсутствием) вышел действительно большой промах.



При выборе сервиса для email-рассылки, действуйте так:

1. Определитесь, зачем вам нужен сервис — для триггера, спама и А/В есть разные программы.

2. Проверьте, интегрируется ли сервис с вашей CRM, CMS.

3. Почитайте отзывы. Слащавые дифирамбы — так же нехорошо, как и обилие негатива.

4. Определите потребности. Если у вас есть html-макет — блочный редактор будет не принципиален, а вот интеграция с Метрикой пригодится, если там вы ведете аналитику.

5. Отфильтруйте по стоимости, которую собираетесь платить.

6. Оставшимся задайте тестовые вопросы в поддержку и проследите время ответа. Поверьте, это будет очень критично, когда ваш ребенок вдруг запустит рассылку с бессвязным набором букв по всей клиентской базе, а кнопка «стоп» как назло потеряется.

7. Возьмите тестовый период. Конечно, можно одновременно тестить хоть двадцать программ, но ведь ваше время стоит дороже.

comments powered by HyperComments

Получайте новые статьи прямо на почту

Никакого спама или рекламы. Только статьи.